ご質問はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

これ一本で顔のお手入れは完了できますか？

はい。可能でございます。使い始めのうちはしばらく化粧水と一緒にお使いになるか、最後にクリームなどお使いいただくことをおすすめしますが、整ってきたら、少しずつクリームなどの量を減らしていっても十分手ごたえを感じていただけるようになるかと思います。THE ROSEの特徴として水分とともにお使いになると、より浸透を高めることからも化粧水と一緒に使っていらっしゃる方が多いですが、THE ROSE一本で完了されている方もいらっしゃいます。お肌の調子をみながら加減されてくださいませ。

友人からシミに良いと聞いていますが私のシミも消えますか？

薬事法の観点からも個人差からも、シミが消えますと申し上げることはできませんが、お客様のお声でそのようなお声はたくさんいただいております。シミができた経緯や出来ている期間、シミの種類によってもその結果には個人差がございます。シミのためにお使いいただきたい場合は少なくとも半年以上お使いになられてみることをおすすめ致します。しかしその場合もお約束は致し兼ねますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。

敏感肌ですが使えますか？

かなり敏感な方でもTHE ROSEなら使えるとのお声を頂戴しております。合成界面活性剤や合成保存料、着色料、石油由来成分など、お肌の刺激となる成分は徹底して排除してありますので、敏感肌の方でもお使いいただける仕様となっておりますが、個人差もあるかと思います。植物とはいえ、どの方でも刺激が全くないわけではございませんので、様子をみていただき、赤くなる、かゆみが出るなどした場合は使用を中止してくださいますようお願いいたします。

THE ROSEだけではちょっと乾燥してしまいます。

冬は特に、お肌の様子によってオイルや化粧水をやや多めにしたり、最後にクリームなどを足すなど加減をしてください。
しかしあまり保湿をしすぎてしまうと、自力で皮脂を分泌する能力が衰えてきてしまいます。脳は、肌の表面が潤っているか否かで皮脂分泌をするかしないかを判断します。“肌表面が潤っていない”と判断すれば、皮脂分泌を促すよう指令を出して自ら皮脂を分泌させますが、クリームなどで潤っていれば、“ちゃんと潤っている”と判断するので指令を出さなくなるため、自力での皮脂分泌がなかなか出来なくなるとともに、肌内部の“隠れ乾燥”の原因にも繋がるため、必要以上の保湿はあまりお勧めしません。

自分の皮脂は、健康的なお肌をつくるための“なによりの優れた美容液”となります。自分の皮脂で肌内部から潤えば潤うほど、本来のターンオーバーが正常になり、お肌の生まれ変わりを助け、きれいなお肌へと導きます。

THE ROSEの大きな目的は、様々な成分を持つ精油をお肌の中へと運ぶこと、少しでも多く自力で皮脂が分泌できるようになることのふたつです。THE ROSEはそれを促すために分子の小ささはもちろん、自力での皮脂分泌を邪魔しない最低限の保湿力となるように作られています。整うまでは必要に応じてプラスしてもかまいませんが、徐々に減らしていかれることをおすすめ致します。

THE ROSEはヴィーガンでも使えますか？

ヴィーガンについて日本国内でのヴィーガンの定義があいまいで難しいのが現状です。原料について厳密にいえば動物由来の成分および副産物において、そのおおもとまでたどれば、現実的に本当の意味でのヴィーガンにふさわしい原料はないと考えます。実際、今現在、動物実験をしていないとして認証を受けている原料は存在しておりません。

しかし、「動物由来成分不使用、動物実験をしていないこと」もヴィーガンとして定義されることもございます。
株式会社トリニティの定義といたしましては、【製品に動物由来成分を使用しないこと、植物油および精油はすべて植物由来であり、動物由来成分が加えられていないこと、さらには植物からの採油中、採油後も動物実験をしていないこと、THE ROSEの製造、商品化にあたり、製造過程でも動物実験をしないこと】と定義づけております。

この前提でご了承いただけるのであれば、ヴィーガンの方や、クルエルティーフリーコスメ（動物を傷つけない、残虐性のない、動物実験をしていないコスメ）をお求めの方におかれましても安心してお使いいただける製品と自負しております。ご理解のほどお願い申し上げます。

どんな香りですか？

フローラル系を基調にした香りとなっております。まれに敏感な方はセロリの香りがするとおっしゃられることもございます。セロリ油は葉の部分ではなく種子ですが、ギリシャ時代やローマ時代には医薬品として使われていたと言われることからも、少し独特な香りと感じる方もいるようです。

しかしローズやラベンダーなどバランスよくブレンドしておりますのでほとんど氣になることはないかと思われます。また合成香料とは違って自然由来のため、塗布後にオイル自体の香りが長く残ることはありません。

香りには個人差もございますが、お客様のご感想では、フローラル系で甘い香り、使うたびに癒される、自然に包まれているようで心地よいなどのお声を多く頂戴しております。

オイルなので酸化や油焼け、日焼けが心配です。

抗酸化力に優れた植物オイルを使用していますので、使用期限内のご使用であれば酸化による変質の心配はありません。製造年月日は商品一ロットごとに記載（本体と箱の底面）されております。

また、日焼け促進の為のサンオイルとは異なりますので、THE ROSEを塗っているからといって日焼けがより促進されてしまうようなことはございません。

「THE ROSE」は、日焼けを鎮静、回復にとても役立ちますが完全に日焼けを防ぐということではありませんので、ご心配な方は日焼け止めなどの対策をしてください。

男性も使えますか？

もちろんお使いいただけます。

髭剃り後のケアや普段のケアにTHE ROSEをお使いいただいている男性の方もいらっしゃいます。ご家族皆様で使っていただくことができます。

男性の方でもお使いいただけるように瓶のラベルを取り外せるようにお作りしていますので、気になる方は取り外してご使用ください。

子どもにも使えますか？

はい。3歳以上のお子様からお使いいただけます。ニキビのできやすい年齢からお使いいただきますと、ニキビや吹き出物ができにくいお肌づくりに役立ちます。

なお、長期間ご使用になられる場合でアレルギーの心配のある方は、定期的にご使用を中止されるなどの対策をお取りください。

ヘアオイルとして使用できますか？

はい。ヘアオイルとしてもお使いいただけます。ドライヤーの熱から守るためにはタオルドライ時に、紫外線から守るときはお出かけ前の乾いた髪にお使いください。また、フケ防止など、頭皮のケアにもお使いいただけます。

フェイス以外の使い方はありますか？

手の荒れや乾燥防止、足などのマッサージオイル、唇の荒れやひび割れ、ネイルケア、ヘアケアとしてもお使いいただけます。革製品のお手入れや傷の回復などにお使いいただいている方もいらっしゃいますが、その場合は自己責任のもとご使用されますようお願い申し上げます。

ニキビや吹き出物にも使えますか？

基本的には異常のあるお肌へのご使用は控えていただいております。

THE ROSEに使用されている精油は、精油の持つ特徴として殺菌や真菌、創傷治癒や炎症に対しても役立つため、THE ROSEをニキビや吹き出物、傷や痔、やけどなどにお使いいただいているお客様もいらっしゃいますが、治療目的、また医薬品ではないため、そのような箇所にお使いいただく場合は、自己責任とさせていただいておりますのでご了承ください。ご使用後、万が一症状が悪化した場合も当社では責任を負いかねますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

アレルギーの心配はありますか?

アレルギーは、何によって起きるか分かりません。

念のためご使用の前に、肘の内側に一滴垂らし、30分ほど経ってアレルギー反応が起こらないかのアレルギーパッチテストを行ってください。

万が一反応が出たらすぐに使用を中止し、流水で十分に洗い流した後、お医者様へご相談ください。同じ精油を使い続けることによるアレルギーのご心配をされる方は、定期的に使用を控えるなどの対策をとることをおすすめします。ご使用後、万が一症状が悪化した場合も当社では責任を負いかねますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

病気や妊娠中など、使用を控えた方が良い人はいますか?

THE ROSEに禁忌はありませんが、妊娠中、授乳中、ホルモン依存型がん疾患、乳腺症、高血圧、アレルギー、てんかん、神経系の弱い方など、ご心配な方は、ご使用前にお医者様にご相談ください。ご使用後、万が一症状が悪化した場合も当社では責任を負いかねますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

一本でどのくらいの期間使用できますか？

ご使用頻度や重ね付け箇所にもよりますが、一般的な使用量目安は、朝晩各一回につき半プッシュで約3か月間、ワンプッシュで約2カ月間ご使用いただけます。乾燥度合いによって加減してください。

使用期限はありますか？

天然の成分のみを使用した商品のため、まれに気温や保管環境などにより化学反応を起こし、内容物、容器に変質や劣化を生じることがございます為、なるべく高温多湿を避け涼しい場所での保管と、未開封3年、開封後は約３か月以内のご使用をお願いしております。THE ROSE +WQEで使用している精油は天然の抗菌作用、殺菌作用、解毒作用を持っていますので、期限内であれば問題ありません。

瓶の底と箱の底に記載されている、「１L20」とはなんですか？

製造年月日となります。１L20は、「2021年12月20日に製造された」という意味になります。
１は、西暦の末尾、Lは1月からアルファベットをAから順に割り振り、12月=12番目のL、20は日にちを表しています。

保存料が入っていないのですが、大丈夫ですか?

精油の中には天然の抗菌、抗真菌に役立つ成分が含まれておりますので、定められた期間内であればご心配いりません。未開封の場合は3年、開封後は約3か月を目安にご使用ください。製造年月日は商品一ロットごとに記載（本体と箱の底面）されております。
保管状況や水分、異物などの混入により、変質の恐れもございますので十分ご注意ください。
万が一、異常なにおいがしたり、変質などがある場合は直ちにご使用をおやめください。

遮光瓶に入っていませんが大丈夫ですか？

THE ROSEは非常に抗酸化力に優れた安定性の高い精油とオイルを使用していますので、正しい保管と使用期限内であれば変質の心配はありません。直射日光、高温多湿での保管はお避け下さい。未開封の場合は3年、開封後は約3か月を目安にご使用ください。製造年月日は商品一ロットごとに記載（本体と箱の底面）されております。

定期便はありますか？

申し訳ございません。THE ROSEで使用している精油は、自然で生きる自生植物から採油される精油を使用しているため、天候や季節などにより、精油自体が手に入らないことがある関係上、必ずしも定期的な配送のお約束ができないことから、定期便のご用意をしておりません。しばらく欠品の可能性がありますことをご理解いただければ幸いです。2個セット、3個セットのご提供もしておりますのであわせてご利用ください。

予約は出来ますか？

はい。ショップで売り切れが発生していた場合には、お問い合わせフォームより商品ご希望の旨をお知らせください。ご準備ができ次第、優先してご案内メールを差し上げます。その際、入荷時期のお約束はできません。大自然で生きる植物次第なためご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、入荷ご案内後の購入はショップからお手続きしていただきますので、在庫がございますうちにお手続きを進めてくださるようお願いいたします。

プレゼント用にできますか？

申し訳ございません。プレゼント用は現在承っておりません。

ショップやサロンへの卸はしていますか？

はい受け承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。株式会社トリニティとの商品取引売買契約書を結んでいただき販売していただくことができます。

納品書が入っていません。

株式会社トリニティでは環境問題に配慮し、納品書の同梱廃止に取り組んでおります。

弊社からお送りいたします発送完了メールをもって納品書に代えさせていただきます。なお、納品書をご希望のお客様はメールで別途お送りすることも可能です。その旨発送完了メールに記載しておりますのでご連絡くださいますようお願い申し上げます。また弊社では同理由により、商品の詳細や使い方などに関するリーフレットの同梱もしておりません。詳細や使い方などは当ホームページにてご確認をされますようお願い致します。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

領収書の発行はできますか？

一般のご利用のお客様への領収証の発行は原則しておりません。ご都合により領収書がご入用のお客様はお問い合わせフォームよりご相談ください。なお、ショップ様やサロン様、代理店様など卸先業者様への領収証においては発行させていただいております。

クーリングオフ制度はありますか？

申し訳ございません。クーリングプ制度は通信販売には適用されませんのでご理解のほどお願い申し上げます。

注文からどのくらいで届きますか？

ご入金確定後、約１～3営業日以内の発送を心がけております。離島の方や、システム障害、災害、悪天候の理由でお届けまでに遅延が発生する可能性もございます。

万が一ご入金より1週間以上過ぎても商品が届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお知らせください。

送料はかかりますか？

宅急便コンパクトの郵送代を頂戴しております。

宅急便コンパクト１箱(5本まで）につき、

北関東・南関東・関東・信越・北陸・中越・関西・中国・四国　￥550
北海道・九州・沖縄　￥770　とさせていただいております。

（運送会社の値上げにより変更になることがございます。）

なお、３本以上のご注文で全国一律送料無料となります。
現在のところ、海外への発送は致しかねますのでご了承くださいませ。

ポスト投函はできますか？

申し訳ございません。商品の特性上、ポストへのご配送は承っておりません。ヤマト運輸様からの宅急便のみとなりますのでご了承くださいませ。なお、ヤマト運輸様の保管期間は7日となります。ご不在票が投函されましたらできるだけお早めに再配達のお手続きをお願いいたします。

返品は出来ますか？

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品や当社手違いによる返品、交換におきまして、商品到着から7日以内にご連絡をいただいたお客様に限り、使用、未使用に関わらず早急に返品もしくは交換のお手続きをさせていただきます。その場合の送料は弊社負担とさせていただきます。不備がございましたらお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

それ以外の弊社発送手続き完了後、注文を間違えてしまった、香りが好みでないなどお客様都合によります返品は致し兼ねますので、十分ご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

なお、銀行振込、コンビニ決済においては期限内までにご入金がされない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますことをご了承ください。